局投诉中心认真贯彻局系统加强政风行风建设专题会议精神，落实四项措施

    日前，局投诉接待中心根据局系统加强政风行风建设专题会议精神，结合本部门实际认真部署，落实四项措施：一是加强窗口建设，做到接待热情，礼貌用语，加强与投诉人的沟通，力争做到投诉人满意。二是加强与处置责任单位的沟通，保证投诉处理程序顺畅，及时传至责任单位，及时反馈投诉人，同时加强对处置结果的满意度测评。三是主动梳理，解决实际问题，深化源头治理，对重点难点问题进行分析。四是提升应对处理突发事件的能力，加强突发事件的监控，争取在第一时间获取信息，并及时将信息告知处置单位。

2008年5月29日